Grønlænderne kalder det Projekt Bedre Borgerservice. Fire 1508′ere er sendt til verdens største ø, for at afdække hvordan offentlig borgerservice kan digitaliseres. Det er i sig selv en udfording, når afstanden mellem myndighed og borger tælles i tusinder af kilometer.

Siden introduktionen af et World Wide Web tilbage i 1989 har mængden af tilgængelig information på internettet steget hastigt. Denne tendens skyldes primært udviklingen af de brugercentrerede webservices, der opstod under fællesbetegnelsen Web 2.0. Funktionaliteter for upload af tekst, billeder, video og lyd gjorde alle brugere med adgang til en internetopkobling samt webbrowser i stand til at agere redaktør og deltage i genereringen af indhold.

I dag tegnes efterhånden en kurve for informationsmængden, der sætter de eksisterende søgeværktøjer ude af stand til tilfredsstillende at sortere i denne voksende mængde af tilbud. Dette skyldes især, at browseren ikke kender dig og dine behov, men blot præsenterer et resultat på baggrund af søgning efter nøgleord. Effektiviteten af søgning efter informationer på nettet og produktiviteten for brugerne, spås fremover en nedgang pga. det stigende sorteringsarbejde frem til den relevante information. Lad os tage et eksempel:

Forestil dig at du skal på en klassisk date med biograftur og efterfølgende middag. Du er i humør til en komedie og italiensk mad. Du åbner en webbrowser og benytter Google til at søge efter oplysninger om film og restauranter. Du vil gerne vide, hvilke film der spiller i biografer i nærheden af dig, så du bruge lidt tid på at besøge forskellige biografhjemmesider og læse korte beskrivelser af de enkelte film, inden du foretager dit valg. Desuden ønsker du at se, hvilke italienske restauranter, der ligger tæt på hver af disse biografer, samt læse nogle kundeanmeldelser for restauranterne. I alt skal du sortere i en lang liste af søgeresultater og besøger en stribe websteder, før du er klar til at gå ud af døren.

Information vs. produktivitet

I dag er vi således ved at nå til et informationsmæssigt mætningspunkt, der skaber behov for en ny strukturering og repræsentation af information. Opgaver som søgningen efter film og restauranter skal gøres meget hurtigere, nemmere og mere målrettet for den enkelte bruger. Dette begrunder et generationsskift i webudviklingen og overgangen til nyt stadie ““ Web 3.0.

Web 1.0 havde fokus på at få folk og virksomheder online. Web 2.0s “Social Web” fokuserede på at skabe forbindelser og relationer mellem mennesker online. Web 3.0 vil fokusere på det “Semantiske Web”, der medfører nye og mere intelligente måder at præsentere og koble viden online. I eksemplet ovenfor vil du, i stedet for adskillige søgninger og hjemmesidebesøg, blot kunne skrive din forespørgsel i browseren, hvorefter World Wide Web gøre resten. Inden en date skriver man blot: “Jeg ønsker at se en sjov film og derefter spise på en god italiensk restaurant tæt på min bolig. Hvad er mine muligheder?” Browseren vil analysere din forespørgsel, søge på internettet efter alle relevante svarmuligheder og derefter organisere resultaterne for dig ud fra relevans ““ udelukkende med udgangspunkt i dig og din profil.

Kontekstbaseret søgning

En browser i Web 3.0 vil således fungere som en personlig digital agent. Når du søger på internettet lærer browseren, hvad du er interesseret i og indsamler informationer om f.eks. din økonomiske og sociale situation fra forskellige kilder. Jo mere du bruger internettet, jo mere vil din personlige agent lære om dig og jo mindre specifik behøver du være i din søgning. I sidste ende vil agenten selv kunne registrere i din kalender at du skal på date, hvorefter den finder og opstiller relevante tilbud baseret på dine præferencer.

De præsenterede tilbud baseres på baggrund af en samlet brugerprofil af dig, der konstant opdateres, krydsrefereres og er optegnet ved hjælp af de “digitale fodspor” brugeren sætter. Hver gang man foretager et køb med dankort, browser hjemmesider, lokaliseres via GPS, sender en mail, registreres til en konference og besøger lægen etc., opsamles data og sammensættes til en brugerprofil, der så korrekt som muligt danner et billede af dine konkrete præferencer.

Spørgsmål om overvågning, misbrug og sikkerhed dukker naturligt op som relevante diskussionsemner og problemområder, men som man så det for både Web 1.0 og Web 2.0 vil det altid være muligt at finde løsninger på udfordringerne, så længe fordelene eller behovene er store nok. For 10 år siden havde de færreste af os vel drømt om at ordne vores banksager via internettet og tjekke vores saldo på mobilen. Der arbejdes derfor ihærdigt på at finde løsninger gennem bl.a. udviklingen af nye standarder og metoder ““ der leder til nye muligheder for forretningsområder og ““modeller.

I fremtidens Web 3.0 vil vi opleve et Semantisk Web, som kan vurdere kvaliteten af vores søgninger og svare direkte på de spørgsmål vi stiller. Computerne kommer således til at være aktive og vurderende medspillere. En seriøs samtalepartner så ingen længere behøver trykke på knappen “Jeg prøver lykken” i Google. Med potentialet for Web 3.0 vil du kunne læne dig tilbage og lade den semantiske teknologi gøre arbejdet for dig. En semantisk søgemaskine har forbedret muligheder for at anvende og reagere på de informationer mennesket og computeren udveksler online. Derfor kan søgningen benytte private informationer såsom: antallet i familien, afstanden fra hjem til arbejde, privatøkonomi etc. Webagenten indsamler, analysere og præsentere data for dig på en måde, der gør en sammenligning af mulighederne overskuelig, hurtig og relevant ““ kun for dig!

Gå-hjem-møde om Web 3.0

I går afholdte vi et gå-hjem-møde hos 1508 om emnet. Gå-hjem-mødet blev streamet live via Bambuser, og du har mulighed for at se optagelserne her. Du kan også se billeder fra arrangementet på Flickr, eller vende tilbage her på 15all, hvor jeg i kommende blogindlæg vil jeg gå mere i dybden med de teknologier og mindsets der skal til, for at Web 3.0 kan blive en realitet. Det er bl.a. et fokus på nye digitale repræsentationer af viden, den tekniske udvikling og webstandarder, samt bud på nye krav til de eksisterende forretningsmodeller.

1508s designteam har den sidste måned haft fokus på typografi, og i fredags kulminerede det i en delicious Typobar med typo lækkerier, spil og hygge på havnen. En skøn eftermiddag med sol i typografiens tegn.

Se billeder fra typo-måneden og fra baren på Flickr.