…men hvem interesserer sig for designet, anyway…

Jeg har købt en kolonihave fra 50′erne og det førte mig direkte i armene på gørdetselv.dk. Det slog mig, hvor meget digitaliseringene af det offentlige kunne vinde ved at betragte sig selv som et gør det selv magasin.

Gør det selvs forretningsmodel er simpel. De sælger adgang til viden eller rådgivning der gør folk selvhjulpne. Læserne skal blive i stand til at GØRE det de læser om – ja faktisk er det temmelig forretningskritisk, at man ikke bare læser en vejledning, men faktisk også selv bygger en terrasse og skifter vinduer. For ellers går man bare et andet sted hen.

Det digitale offentlige har på mange måder en lignende situation. De har en vejledning, der skal overleveres og derpå udføres af borgeren selv. Når du melder flytning skal du indhente viden og siden udføre det online.

Gør det selv forsøger sig med vejledende letforståelige opskrifter vist som ‘tegneserier’. Og hvis det ikke er nok kan du købe videre adgang til små videoinstruktioner.

Det offentlige har I mange år beskæftiget sig med at skrive til nettet – men ikke nødvendigvis fokusere på at få folk til at UDFØRE de vejledninger. Det retoriske spørgsmål man kan stille sig selv er: Hvor længe ville gørdetselv.dk overleve, hvis det så ud som de kommunale hjemmesider?

Det interessante er, at det i virkeligheden bare handler om at det offentlige som afsender skal begynde at betragte sin kommunikation som vejledninger borgerne skal ‘købe’ og derpå selv handle på. Steve Krug lancerede for nogle år siden mantraet ‘Don’t make me think’ som en guideline for hvordan man opbygger websites.

Må vi foreslå forlængelsen ‘ Do it Yourself’. (Men hold dig fra gamle kolonihavehuse)

Forrige onsdag, 9. februar, modtog vi i 1508 en pakke med et par mobiltelefoner:

De i alt 17 iPhones blev uddelt dagen efter i en storstilet workshop til en fantastisk gruppe studerende ved sygepleje-, bioanalytiker- og radiografuddannelserne som et led i kampagnen “Hvid Zone“. De studerende kom forbi 1508 hvor de blev instrueret i brugen af en række sociale medier samt fotograferet til en plakat der kommer op på uddannelsesinstitutioner over hele landet i de kommende uger.

Rationalet for at søsætte projektet har været at give kommende studerende, der er i tvivl om hvad dagligdagen på et af de tre studier egentlig går ud på, et indblik i livet som studerende. Nu vil de kunne følge de studerende på Twitter når de har undervisning, går til fredagsbar eller er i praktik. Der er allerede godt gang i opdateringer som alle kan følge på en liste oprettet på Hvid Zones Twitter-profil her: Hvid Zone Ambassadører.

Personligt synes jeg de billeder de studerende lægger op i særdeleshed er interessante. Det giver det helt rigtige billede af hvad hverdagen går ud på – uanset om det er instruktioner i hjertemassage på en interaktiv dukke, baktierievækst eller undervisning i CT-scanninger:

Alle statusopdateringerne, billederne og – i snarlig fremtid, forhåbentligvis – videoerne de studerende lægger op vil kunne følges på Hvid Zones mobilsite der mangler de sidste justeringer inden det er helt klar til præsentation for verden.

Indtil da synes vi alle burde se hvad de studerende laver på Twitter, Flickr og YouTube.

Nokia har i lang tid forsøgt at leve op til egne forventninger om at være førende på markedet for mobilsoftware, men, som Nikolaj Sonne fortalte Nokias eget team til CES i Las Vegas, så er det ikke lykkedes. Overhovedet.

Forleden dukkede et overraskende ærligt brev op fra Stephen Elop, den nye CEO i Nokia. Heri gennemgår han bl.a. hvordan Apple har taget en kæmpe del af markedet for high-end mobiltelefoner, hvordan Android startede i high-end- men er ved at bevæge sig ned i “sub-€100″-markedet, og sidst, men bestemt ikke mindst, hvordan Shenzen-markedet er ved at løbe Nokia fuldstændig over ende. (Læs også Jan Chipchase – tidligere ansat i Nokia – fortælle meget mere om kinesiske kopier på sin blog.)

Stephen Elop afslutter sin mail med følgende:

The burning platform, upon which the man found himself, caused the man to shift his behaviour, and take a bold and brave step into an uncertain future. He was able to tell his story. Now, we have a great opportunity to do the same.

I dag præsenterede han så sammen med Microsoft CEO, Steve Ballmer, den nye strategi: Nokia laver sin egen hardware og Microsoft leverer software.

Det der bliver mest interessant at følge i den situation, er hvordan Nokia halvvejs har erkendt at de ikke kan følge med når det kommer til software. De bløder i forvejen ansatte der kunne være med til at sætte kursen for hvordan Nokia ser ud om 5-10 år (foruden Jan Chipchase forlod Adam Greenfield også sit job for få måneder siden), og med den ros der er kommet til Windows Phone 7 skal det blive mere end almindeligt interessant at se hvordan styrkeforholdet mellem iOS, Android og Nokidows/Winkia udspiller sig de kommende år.

I mandags havde direktør Gitte Just fra DDA et godt debatindlæg i Børsen, som vi gerne vil debattere videre på.

Det er sandt, at det offentlige skal spare 24 mia. kr. Det er mange penge. De tiltag, der allerede er taget, tyder på en løsningstilgang, hvor man skærer folk fra, sætter tiltag og projekter i stå – og sluger de medfølgende serviceforringelser med et tappert skuldertræk. Men selvom problemstillingen er uhyre reel, er løsningen er kun oplagt på den korte bane. For tilgangen til problemet burde være den omvendte.

Med en længere horisont kunne man opnå større besparelser og forbedrede serviceoplevelser for borgerne. Det kræver bare, at man går strategisk og nytænkende til værks. Her kan man med fordel integrere design og innovation.

En ny rapport, som netop er offentliggjort af British Design Council i samarbejde med Norges Designråd understøtter hypotesen. De to institutioner har kortlagt norske virksomheders anvendelse af design. Undersøgelsen viser, at virksomheder, der bruger strategisk design, har større lønsomhed på både konkurrenceevne, øget vækst og investeringsværdi.

Erhvervs- og Byggestyrelsen kom i 2008 til en lignende konklusion: At design og designkompetencer med fordel kan inddrages som central del af udviklings- og forretningsprocesser, da det fører til innovative og profitable produkter. Rapporten påpegede endvidere, at danske virksomheder går glip af en økonomisk gevinst, når de kun anvender design som styling og finish af produkter. I dag bruger flere organisationer end nogensinde før strategisk design til at skabe målbar værdi.

Også i den offentlige sektor kan innovative metoder lede til konkrete besparelser, samtidig med at serviceniveauet forbedres. I serviceforløbet “Heltens rejse” for patienter med KOL (rygerlunger) i Frederiksberg Kommune har 1508 i samarbejde med kommunen skabt et sammenhængende patientforløb. Implementeret kan projektet føre til dokumenterede besparelser på op til 300 mio. kr.

Vi håber på, at flere offentlige ledere lader sig inspirere af den slags resultater ““ og så vil de 24 mia. kr. være inden for rækkevidde og samtidig skabe merværdi.

1508 søger ny kollega!

Sitecore udvikler til support og videreudvikling Vi søger en kompetent Sitecore-udvikler til at supportere og videreudvikle nogle af Danmarks største og mest ambitiøse webløsninger.

Læs mere om stillingen.

Interesseret? Send en ansøgning til job@1508.dk. Du er meget velkommen til at sende opslaget videre i dit netværk, hvis du kender nogen, som kunne være interesserede.

Dansk Design Center åbner 25. september en udstilling under parolen ‘Smart Use of Energy’. Som titlen indikerer, så handler udstillingen om nye energiformer, og om hvordan vi får gjort vores adfærd mere klimavenling.

Som led i udstillingen har centret givet fire designbureauer en udfordring: Kan I på 24 timer udvikle designløsninger, der får danskere til at vælge el-biler og elske vindmøller?

Jo tak, det lyder spændende sagde vi her i 1508 og tog handsken op sammen med vores gode kolleger i DesignIt, Harrit-Sørensen og Goodmorning Technology. Vores fælles indsats skal være en del af udstillingen, og de rammer vi har fået er begrænset til fire A0-boards samt en video fra processen.

Vores udgangspunkt for opgaven var nogle design-spørgsmål formuleret af en række klima-kloge personer med Connie Hedegaard i spidsen, som på en workshop havde arbejdet med elbiler, vindmølleenergi og brugeradfærd.

Lad det være sagt med det samme. 24 timer er forbandet kort tid at nå gennem analyse, strategisk afklaring, konceptudvikling, prototyping og eksekvering. Men hold op det er sjovt at bringe sin proces ind i en så ekstrem ramme, og det udfordrer i den grad både processer, metoder og leverancer.

Vi samlede et tværfagligt team og fik repræsenteret kompetencer som spænder fra etnologi over interaktionsdesign til servicedesign. Og så gik det ellers over stok og sten med et væld af iterationer ud fra formen afklaring-idéudvikling-prototyping.

Med uret tikkende i baggrunden blev mange både gode og mindre gode ideer valg bort, da vi havde besluttet at ekskvere på et enkelt koncept og ikke bare vise mangfoldigheden af ideer. Vores bærende idé kom til at hedde ‘NemBil’.

NemBil er et servicekoncept, der vender op og ned på de grundlæggende præmisser for et bilkøb. Du køber ikke en bil, du køber en service. Men det er stadig din bil. Med NemBil imødekommer vi de mange spørgsmål, som skaber utryghed i forhold til køb af elbiler: Kan den køre langt nok på en ladning? Er teknologien moden? Er det ikke ret dyrt? Hvad får man får en brugt elbil? osv.

Men besøg DDC fra den 25.9. og vurdér selv, om du er parat til en NemBil.

Grønlænderne kalder det Projekt Bedre Borgerservice. Fire 1508′ere er sendt til verdens største ø, for at afdække hvordan offentlig borgerservice kan digitaliseres. Det er i sig selv en udfording, når afstanden mellem myndighed og borger tælles i tusinder af kilometer.