Det spørgsmål har inspireret mig, efter at Stephen Anderson delte sine insights om ”The art and science of Seductive Interactions” til den internationale user experience konference UXLX 2011 i Lissabon.

Spørg dig selv: Hvad ved vi egentligt om mennesker? Vi er nysgerrige, Vi kan ikke lide forandring, Vi søger efter mønstre, Vi organiserer ting, Vi er selvcentrerede, Vi er dovne, osv. osv. …Men hvor ofte bruger du faktisk det  i dit web design?

”Seduction: The process of deliberately enticing a person to engage in some sort of behaviour, frequently sexual in nature”

Stephen Anderson pointe er, at vi kan gøre vores interaktionsdesign forførende ved at bruge den viden vi har om den menneskelig psyke. På den måde kan vi designe et digitalt produkt, så det bliver det sjovt og engagerende for brugeren at interagere med og at den handling, der samtidig udføres, understøtter forretningsmål.

Et eksempel er procent baren fra Linkedin. Et ganske lille interface element, der har gjort at den gennemsnitlige ‘completeness’ er steget markant. Hvorfor? Fordi den forfører os ved at udnytte, at vi reagerer positivt på at opgaven er brudt ned i mindre steps, at der er levels og at der efterfølgende er en belønning.

Det kan lyde banalt og åbenlyst, men hvis vi for alvor skal udvikle interessante interfaces, der motiverer og engagerer vores brugere er det værd at lade sig inspirere af psykologien i forhold til hvad der virker.

Stephen P. Anderson slideshare: The art and science of seductive interactions

Er du interesseret i at vide mere om hvilke digitale trends vil præge vores kunders hverdag i 2012?

Få de seneste input om indholdsstrategi, interaktionsdesign og kreative arbejdsprocesser i et inspirationsoplæg præsenteret af to af 1508s strategiske User Experience designere: René Lundgaard og Louise Klinker.

Tilmeld dig til Morgenboosteren om digitale trends i 2012.

1508 UX’er Jonas Maaløe sendte mig det her i dag:

Et lille hold under ‘Government Digital Service’, UK har på tre måneder udviklet en testversion for fremtidens borgerpoirtal. Projektet er initieret som et svar på en hård kritik af det eksisterende gov.uk, der krævede revolution – ikke evolution for området.

Tjek den på adressen: http://alpha.gov.uk/

…og følg bloggen her: http://blog.alpha.gov.uk/about

Klaus, head of UX, 1508

I dag opdagede vi noget interessant – og hamrende irriterende – ved Facebooks “Like”/”Synes godt om”-funktion for Administratorer af Sider.

Helt præcist fandt vi ud af, at selvom man er logget ind som en privat person vil man, når man trykker “Synes godt om”, på en historie der er lagt ud på en side hvor man er Administrator, automatisk synes godt om historien som Siden, og ikke privatpersonen.

Forvirret? Her er en forklaring, og hvordan man ændrer det:

Jeg (Mark) er logget ind på Facebook som mig selv med min private profil. Jeg er samtidig administrator på 1508′s Facebook-side, så hvis jeg trykker på “Synes godt om” en historie der er publiceret på 1508-siden, vil det som standard ikke være min bruger – Mark Jensen – der synes godt om historien – det vil være 1508 som Side. Altså en halv-narcissistisk tilkendegivelse af at det jeg som Side har skrevet er vildt fedt, i stedet for at jeg som privatperson der er ansat i 1508 synes det var et godt indlæg en kollega skrev som værende 1508.

Det komplicerede i situationen er at Facebook vælger at skrive “You like this”, altså “Du synes godt om dette”, men hvem er “du”? I dette tilfælde, Siden 1508 – og ikke Profilen for privatpersonen der er logget ind:

Som bruger er det vel nærliggende at tro at det er privatpersonen der trykker “Synes godt om”, og ikke siden – især fordi Facebook har fået en funktion der gør at man kan bruge Facebook som en side, og ikke en privatperson:

Den var ikke slået til i dette tilfælde, så det er som privatperson jeg trykkede “Synes godt om”, og ikke som Side.

Det hele kan give lidt mere mening hvis du klikker på “Edit Page”-knappen, vælger “Your Settings” og krydser af i “Posting preferences” så følgende ikke er sat til: “Always comment and post on your page as 1508 even when using Facebook as [dit navn]“. Her er et screenshot:

Forklaring kan findes i at man som Adminstrator af en Side muligvis skal ind at kommentere på hvad ens Fans har skrevet, eller man skal skrive et nyt indlæg på Siden. Der hvor forvirringen opstår er i valget af standard-funktionen der samtidig har en forvirrende ordlyd (i dette tilfælde “You”).

Derfor er det i tilfælde som dette vanvittigt vigtigt at før man ændrer funktioner sørger for at brugerne er klar over hvad der er nyt – og give dem en mulighed for at sige fra, hvis den nye indstilling ikke passer dem. Der er kæmpe forskel på opt-in og opt-out; og i dette tilfælde snød det mig at der var opt-out, når jeg havde forventet opt-in. Der er tilmed en knap (“Use Facebook as 1508″) der gør at jeg forventer opt-in, og ikke omvendt.